সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
আপনার মনে থাকা সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
১. আপনাদের মধু কি ১০০% খাঁটি?
উত্তর: জ্বী, আমাদের প্রতিটি ড্রপ মধু সরাসরি মৌচাষীদের খামার থেকে সংগ্রহ করা হয়। আমরা কোনো প্রকার চিনি, প্রিজারভেটিভ বা কৃত্রিম ফ্লেভার মিশাই না। আমাদের মধুর বিশুদ্ধতা আমরা ল্যাব টেস্টের মাধ্যমে নিশ্চিত করি।
২. সরিষার মধু কি জমে যায়?
উত্তর: হ্যাঁ, সরিষার মধুর প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যই হলো ঠান্ডায় বা স্বাভাবিক তাপমাত্রায় জমে যাওয়া। এটি দেখতে তখন ঘি বা ক্রিমের মতো হয়ে যায়। একে বিজ্ঞানের ভাষায় 'Granulation' বলা হয়। মধু জমে যাওয়া এর খাঁটি হওয়ার অন্যতম বড় প্রমাণ।
৩. জমে যাওয়া মধু তরল করার উপায় কী?
উত্তর: জমে যাওয়া মধু নিয়ে চিন্তার কিছু নেই। আপনি যদি তরল মধু পছন্দ করেন, তবে মধুর বোতলটি কিছু সময় হালকা গরম পানিতে (সরাসরি চুলায় নয়) ডুবিয়ে রাখুন। এতে মধু আবার আগের অবস্থায় ফিরে আসবে।
৪. অর্ডার করার কত দিনের মধ্যে আমি ডেলিভারি পাব?
উত্তর: আমরা সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করি।
৫. ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ [আপনার চার্জ] টাকা এবং ঢাকার বাইরে [আপনার চার্জ] টাকা। তবে নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার কেনাকাটা করলে আমরা ফ্রি ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
৬. আমি কি ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্য চেক করতে পারব?
উত্তর: অবশ্যই! আমরা কাস্টমারদের উৎসাহ দেই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নিতে। যদি কোনো সমস্যা (যেমন: বোতল ভাঙা বা ভুল পণ্য) পান, তবে সাথে সাথে আমাদের কল করুন।
৭. আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
৮. মধু কতদিন পর্যন্ত ভালো থাকে?
উত্তর: খাঁটি মধু প্রাকৃতিকভাবেই কখনো নষ্ট হয় না। তবে এর স্বাদ ও ঘ্রাণ অটুট রাখতে আমরা বোতলের মুখ ভালো করে আটকে ঠান্ডা ও শুষ্ক জায়গায় রাখার পরামর্শ দেই। মধুর বোতলে ভেজা চামচ ব্যবহার করবেন না।
৯. আপনাদের মধু কি ল্যাব টেস্টেড?
উত্তর: জ্বী, আমরা নিয়মিত বিরতিতে বিএসটিআই (BSTI) বা অনুমোদিত ল্যাব থেকে মধুর মান পরীক্ষা করিয়ে থাকি। আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ল্যাব রিপোর্টটি দেখে নিতে পারেন।