Terms and Conditions (শর্তাবলী)
আমাদের ওয়েবসাইটটি ভিজিট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। দয়া করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে থাকতে হবে।
কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২. পণ্যের তথ্য ও সঠিকতা (Product Information)
আমরা আমাদের পণ্যের (যেমন: মধু) সঠিক বর্ণনা এবং ছবি প্রদান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন রেজোলিউশনের কারণে ছবির রঙে সামান্য তারতম্য হতে পারে।
মধু একটি প্রাকৃতিক উপাদান। সরিষার মধু জমে যাওয়া বা ঋতুভেদে এর ঘনত্ব ও রঙের পরিবর্তন হওয়া একটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া। এটি পণ্যের গুণগত মানের কোনো ত্রুটি নয়।
৩. অর্ডার ও মূল্য (Order & Pricing)
অর্ডার নিশ্চিত করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনার জন্য সেই মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে।
টেকনিক্যাল ভুলের কারণে যদি কোনো পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হয়, তবে কর্তৃপক্ষ সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery), বিকাশ, নগদ এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।
পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য তৃতীয় পক্ষ (Gateway Provider) দায়ী থাকবে।
৫. ডেলিভারি শর্তাবলী (Delivery Policy)
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund Policy)
যদি আপনি ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তবে ডেলিভারি নেওয়ার সময় বা পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্যের সিল খোলা হলে বা ব্যবহার করা হলে তা রিটার্নযোগ্য হবে না (যদি না গুণগত মানের বড় কোনো সমস্যা থাকে)।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসার পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
৭. গোপনীয়তা (Privacy)
আপনার প্রদানকৃত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে এবং তা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।